客戶將選擇有吸引力的企業(yè),因此企業(yè)將向他們展示他們最好的一面,以提供最好的服務(wù)。深圳網(wǎng)絡(luò)推廣公司隨著國(guó)家相關(guān)扶植政策的陸續(xù)出臺(tái),對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的支持力度不斷加大。電子商務(wù)行業(yè)以其低成本,無(wú)地域限制等特點(diǎn),必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生極大的沖擊。很多之前從事于傳統(tǒng)購(gòu)物的企業(yè)也紛紛開(kāi)啟的購(gòu)物網(wǎng)站,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)推廣人員顯得越來(lái)越重要。所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都希望每天都有新客戶訪問(wèn),但他們往往不知道他們80%的利潤(rùn)都是從老客戶那里轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的。剛剛開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念非常模糊,認(rèn)為營(yíng)銷就是銷售。本文主要闡述了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以及如何使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略永遠(yuǎn)持續(xù)下去。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念在很多人的眼中,營(yíng)銷就是賣(mài)東西,那么,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣(mài)東西。營(yíng)銷型網(wǎng)站根據(jù)企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式以及核心產(chǎn)品在傳統(tǒng)中的銷售渠道,設(shè)定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶群體,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)潛在目標(biāo)客戶群體的習(xí)慣以及需求思維,站在潛在客戶的角度在網(wǎng)站首頁(yè)排布潛在客戶感興趣的內(nèi)容。進(jìn)而塑造企業(yè)公信力、核心產(chǎn)品展示、客戶見(jiàn)證,為潛在目標(biāo)客戶答疑等,通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷貫徹。獲得銷售線索,最終達(dá)成交易。簡(jiǎn)單的講,企業(yè)現(xiàn)狀營(yíng)銷型網(wǎng)站就是企業(yè)的銷售平臺(tái),無(wú)論線上直接交易與否,都能夠獲得銷售線索。營(yíng)銷型網(wǎng)站就是為了獲得銷售機(jī)會(huì)甚至獲得成交。通過(guò)營(yíng)銷手段把自己的產(chǎn)品賣(mài)給客戶,前后就是買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程。這種解釋是錯(cuò)誤的。所謂行銷就是推銷自己的產(chǎn)品,從貴公司成立之日起,直至你停止為客戶服務(wù),行銷就結(jié)束了。因此,這里的營(yíng)銷不是一個(gè)企業(yè),它是長(zhǎng)期的和持續(xù)的。中國(guó)的營(yíng)銷之父曾經(jīng)說(shuō)過(guò),營(yíng)銷是顧客不斷消費(fèi)的機(jī)會(huì),而且從你的產(chǎn)品存在的那一天起,營(yíng)銷就一直在進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可持續(xù)和可發(fā)展的。聰明人運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大營(yíng)銷技巧,巧妙運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的奧秘。據(jù)淘寶報(bào)道,截至2008年3月31日,淘寶注冊(cè)會(huì)員高達(dá)9800萬(wàn),可以想象,已經(jīng)覆蓋了中國(guó)大部分的網(wǎng)購(gòu)用戶。截至2008年,交易額為999.6億元,占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總量的80%。截至目前,已有3.7億注冊(cè)用戶和8億在線用戶。每天有近6億人訪問(wèn)淘寶,每天售出多達(dá)48000件商品。
我相信你聽(tīng)說(shuō)過(guò)京東商城,他目前有2000萬(wàn)注冊(cè)用戶,1200個(gè)供應(yīng)商,每天的訂單高達(dá)150000。以上都采用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。上面的實(shí)際例子表明,成功的在線營(yíng)銷解決方案必須是可持續(xù)的,并且會(huì)有穩(wěn)定的客戶流進(jìn)入您的網(wǎng)站,并且客戶數(shù)量每天都在增加。淘寶和京東商城做得很好,他們很聰明,了解客戶的需求,他們與每個(gè)客戶保持著長(zhǎng)期的聯(lián)系。他們給他們的客戶最高水平的服務(wù)和他們最想要的產(chǎn)品,所以現(xiàn)在忠誠(chéng)的客戶不斷地在其中消費(fèi)。近80%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)。如何使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式就是與網(wǎng)上客戶建立一種關(guān)系,這種關(guān)系是長(zhǎng)期的。你應(yīng)該保證你的售前、售中和售后服務(wù)的質(zhì)量。
1,售前:客戶為滿意的產(chǎn)品付費(fèi),查找準(zhǔn)確流量
2,在銷售中:客戶服務(wù)有耐心的態(tài)度,允許客戶以最快、最安全的方式支付
3。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司廣義的說(shuō),企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)(包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng);有線網(wǎng)絡(luò),無(wú)線網(wǎng)絡(luò);有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。3、售后服務(wù):為每位客戶開(kāi)發(fā)個(gè)性化的電子郵件。這個(gè)功能在每個(gè)購(gòu)物中心都可以使用,他掌握了客戶的消費(fèi)習(xí)慣,然后向每個(gè)消費(fèi)者發(fā)送了一封令人滿意的電子郵件,而每一封電子郵件內(nèi)容正是客戶感興趣的。